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| 某单位程控交换机功能要求(一般留言) 本页阅读2147次 | |||||||||||||||
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1会员客人呼叫总机号码时,话务台显示会员姓名,使服务人员以更好的态度对客户提供优质服务。
2来电自动分配： 将所有来电平均分配到空闲的话务台上。 3数字中继接口： 提供30B+D PRI数字接口连接到公网。 4RS232酒店资产管理系统接口： (全双工EIA V.24异步数据接口)，将电话计费、信息传至酒店管理系统中与客人的其它消费信息统一处理。 5分机多级别服务。 6系统速拨功能。 7自动选择路由。 8来话等待： 当话务台都处于忙碌状态时, 所有的进线将显示在话务台上有来话等待。 9热线服务： 摘机将直接到指定的分机。 10人工热线服务。 11等待电话音乐及音乐源： 提供电话等待背景音乐，以免客人感觉枯燥或由于听不见任何声音而不知电话是否被处理。 12话务台上多功能键。 13话务量分析。 14分机连选功能 。 15插入及截接及监听。 16存储通话话单明细记录（主叫号码 接听号码 通话时间 通话时长） 话务台。 基本转接。 呼叫号码, 姓名显示。 中继显示 。 闲忙状态显示。 开,锁线路。 会议功能。 转接电话, 包括内部电话及外部电话。 25.1释放环路当所有环路都忙时。 。 将同一话务台环路上的两条线接通。 灵活直线拨入分配。 受权码功能： 可以使办公员工在任意一部分机上打长途电话，而帐单不会记录在以本人以外的地方。能做到多个级别, 如: 可打国际或国内但限制到只能到某个电话号码。 恶意电话追踪。 |
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某单位程控交换机功能要求-留言信息评价 |
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